Sichtbarer Zugang zum Widerruf
Füge die Funktion über einen Button, einen Menülink, eine eigene Seite oder einen individuellen Trigger im Shop hinzu.
Einhaltung der Richtlinie (EU) 2023/2673
Bereite deinen Shopify-Shop auf die neue verpflichtende Online-Widerrufsfunktion vor.
Easy EU Withdrawal Button ergänzt deinen Shop um eine klare Funktion, mit der Kunden ihr Widerrufsrecht online ausüben, eine Eingangsbestätigung erhalten und eine dokumentierte Anfrage hinterlassen können.
Keine komplexe Retourenplattform. Nur der Ablauf, den du brauchst, um Widerrufsanfragen in Shopify zu empfangen, zu prüfen und zu dokumentieren.
Verfügbar für Shopify. Schnelle Installation und geführte Einrichtung.
Button, Link oder Trigger enthalten
Öffentliches Formular und eigene Seite
Unbegrenzte Anfragen
7 europäische Sprachen enthalten
⚖
Was sich ändert
Die Richtlinie verlangt eine Online-Widerrufsfunktion, die leicht auffindbar, sichtbar und bestätigt ist.
Die Richtlinie (EU) 2023/2673 ändert die Richtlinie 2011/83/EU und sieht unter anderem vor, dass Verbraucher bei online abschließbaren Verträgen auch über eine klar gekennzeichnete Online-Funktion widerrufen können müssen, mit abschließender Bestätigung und Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.
Compliance
Eine Lösung für den Ablauf, den die Richtlinie in den Mittelpunkt stellt.
Die App konzentriert sich auf das Wesentliche: sichtbaren Zugang anbieten, die Erklärung empfangen, die Absicht des Kunden bestätigen und eine geordnete Dokumentation für den Shop aufbewahren.
Geführtes Online-Formular
Der Kunde identifiziert seine Bestellung, wählt bei Bedarf Produkte aus und prüft die Anfrage vor der Bestätigung.
Bestätigung und Eingangsbestätigung
Die Anfrage wird in zwei Schritten bestätigt. Der Kunde erhält eine Eingangsbestätigung und der Shop die entsprechende Benachrichtigung.
Dokumentation zur Prüfung
Jede Anfrage wird im Panel erfasst, damit das Team den Fall geordnet und nachvollziehbar prüfen kann.
Ablauf
Ein einfacher Prozess für Kunden und nützlich für den Shop.
Ziel ist, dass jeder Käufer ohne Reibung eine Anfrage stellen kann und der Händler sie strukturiert erhält.
01
Der Kunde öffnet das Formular
Über einen Button, einen Link, eine eigene Seite oder einen im Shop konfigurierten Trigger.
02
Bestellung und E-Mail werden eingegeben
Die App versucht, die Bestellung zu finden. Gelingt das nicht, kann der Shop die Anfrage als nicht verifiziert erhalten.
03
Der Kunde wählt aus, was widerrufen werden soll
Je nach Fall und verfügbarer Konfiguration kann der Widerruf die Bestellung oder einzelne Produkte betreffen.
04
Die Anfrage wird bestätigt
Vor dem Absenden prüft der Kunde eine Zusammenfassung und bestätigt seine Absicht in einem zweiten Schritt.
05
Der Shop erhält den Vorgang
Der Kunde erhält die Eingangsbestätigung und der Händler kann die Anfrage im App-Panel prüfen.
Kostenloser Plan
Starte kostenlos mit allem Wesentlichen, um Anfragen zu empfangen.
Free enthält den Zugang zum Formular, den öffentlichen Ablauf, automatische E-Mails, das Basis-Panel und Standardsprachen. Es gibt kein Anfrage-Limit.
Individueller Button, Link oder Trigger
Veröffentliche den Zugang zum Widerruf dort, wo er am besten in deinen Shop passt: sichtbarer Block, Menülink, Informationsseite oder eigener Trigger.
Öffentliches Popup und eigene Seite
Der Kunde kann die Anfrage in einem Popup oder über eine eigene Widerrufsseite stellen, wenn du eine dauerhafte URL bevorzugst.
Verifizierte oder nicht verifizierte Anfragen
Wenn die Bestellung gefunden wird, wird die Anfrage verknüpft. Wenn nicht, kann sie zur manuellen Prüfung als nicht verifiziert registriert werden.
Eingangsbestätigung an den Kunden und Hinweis an den Shop
Transaktionale E-Mails, um die erhaltene Anfrage zu dokumentieren und das zuständige Team zu informieren.
Basis-Panel mit internen Notizen
Anfragen, Status und verknüpfte Bestellung einsehen und interne Notizen hinzufügen, auch im kostenlosen Plan.
7 Sprachen enthalten
Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch und Portugiesisch mit enthaltenen Standardtexten.
Pro-Plan
Passe die Erfahrung an und bearbeite Anfragen mit mehr Kontext.
Pro ist für Shops gedacht, die ein gepflegteres Markenerlebnis, an die eigene Marke angepasste Texte und zusätzliche Werkzeuge im Shopify-Backoffice wünschen.
Bearbeitbare Texte pro Sprache
Passe Popup und E-Mails in den enthaltenen Sprachen an den Ton und die Bedingungen deines Shops an.
Design passend zu deiner Marke
Passe die Darstellung des öffentlichen Formulars an und entferne das EasyWithdrawal-Branding für ein stärker integriertes Erlebnis.
Block in Shopify-Bestellungen
Prüfe direkt in der Bestelldetailansicht, ob eine offene Anfrage existiert, bevor du den Fall vorbereitest, schließt oder prüfst.
Aktion in Kundenkonten
Füge die Widerrufsaktion in der Bestellung des Kunden hinzu und zeige den Status der Anfrage im Kundenkonto an.
Synchronisierung mit Rückerstattungen
Wenn die Bestellung in Shopify erstattet wird, wird die Anfrage automatisch in der App synchronisiert, damit der Vorgang aktuell bleibt.
Erweiterte Entscheidungen
Dokumentiere Entscheidungen und Abschlüsse detaillierter, damit das Team geordnet arbeiten kann.
App-Screenshots
Bereite die Landingpage darauf vor, das echte Produkt zu zeigen.
Der Popup-Bereich nutzt ein quadratisches Format. Die restlichen Screenshots sind im 4:3-Format für Panel, Detailansicht und Personalisierer vorbereitet.
Anfragen-Tabelle
Ansicht zur Prüfung eingegangener Anfragen, Status, Bestellung, Kunde und Datum.
Anfrage-Detail
Bestellinformationen, enthaltene Produkte, gesendete E-Mails und interne Notizen.
Popup-Personalisierer
Einstellungen für Texte, Aussehen und öffentliche Formularerfahrung.
E-Mail-Personalisierer
Kommunikationstexte für Kunde und Shop, in Pro pro Sprache bearbeitbar.
Bestellblock
Hinweis in der Bestelldetailansicht, um zu sehen, ob eine offene Anfrage vorliegt.
Kundenkonto
Widerrufsaktion und Anfragestatus aus der Bestellung des Kunden.
Pläne
Kostenlos zum Aktivieren des Ablaufs. Pro für eine bessere Integration in deinen Betrieb.
Unbegrenzte Anfragen. Der Wechsel zu Pro lohnt sich durch Anpassung, Marke und Prüfwerkzeuge im Backoffice.
Free
Zum Aktivieren der Widerrufsfunktion und zum Empfang von Online-Anfragen.
$0
/ Monat
- Individueller Button, Link oder Trigger
- Öffentliches Popup
- Formular auf eigener Seite
- Anfragen mit verifizierter oder nicht verifizierter Bestellung
- Eingangsbestätigung an den Kunden
- Hinweis an den Shop
- Basis-Anfragenpanel
- Interne Notizen
- 7 Standardsprachen
- Unbegrenzte Anfragen
Pro
Für Shops, die ein gepflegteres Markenerlebnis und mehr operativen Kontext möchten.
$2,99
/ Monat
Oder $29,90 / Jahr
- Alles aus Free
- Popup-Texte pro Sprache bearbeitbar
- E-Mail-Texte pro Sprache bearbeitbar
- Popup-Design anpassbar
- Ohne EasyWithdrawal-Branding
- Block in Shopify-Bestellungen
- Aktion und Status in Kundenkonten
- Automatische Synchronisierung beim Erstatten in Shopify
- Erweiterte Entscheidungen
Enthaltene Funktionen
Free deckt den Empfang ab. Pro ergänzt Marke und weitere Verwaltungswerkzeuge.
Der Zugang zum Formular ist in allen Plänen enthalten. Pro konzentriert sich auf Anpassung, Bestell-Backoffice und Kundenkonten.
Compliance und Empfang von Anfragen
Alles, was der Kunde braucht, um den Widerruf einfach auszuüben.
| Funktion | Free | Pro |
|---|---|---|
|
Individueller Button, Link oder Trigger
Füge den Zugang zum Formular über einen Block, Menülink oder eigenen Trigger hinzu.
|
Enthalten | Enthalten |
|
Öffentliches Widerrufs-Popup
Der Kunde kann seine Bestellung finden und die Anfrage direkt im Shop senden.
|
Enthalten | Enthalten |
|
Formular auf eigener Seite
Ermöglicht eine eigene Widerrufsseite, wenn der Shop dies bevorzugt.
|
Enthalten | Enthalten |
|
Anfragen ohne verifizierte Bestellung
Wenn die Bestellung nicht gefunden wird, kann die Anfrage als nicht verifiziert empfangen werden.
|
Enthalten | Enthalten |
|
Eingangsbestätigung an Kunden und Hinweis an den Shop
Transaktionale E-Mails zur Dokumentation der erhaltenen Anfrage.
|
Enthalten | Enthalten |
|
Anfragenpanel
Liste, Detailansicht und Status zur Prüfung jeder Anfrage.
|
Basis | Erweitert |
Anpassung und Marke
Kontrolle über Texte, E-Mails und visuelle Darstellung.
| Funktion | Free | Pro |
|---|---|---|
|
Popup-Texte
Passe den Inhalt des öffentlichen Formulars pro Sprache an.
|
Standardtexte | Bearbeitbar pro Sprache |
|
E-Mail-Texte
Passe Betreff und Inhalt der E-Mails für Kunde und Shop an.
|
Standardtexte | Bearbeitbar pro Sprache |
|
Popup-Design
Passe Farben, Ränder, Buttons und den allgemeinen Stil des öffentlichen Formulars an.
|
Standard | Anpassbar |
|
EasyWithdrawal-Branding
In Pro kannst du die App-Marke in der öffentlichen Erfahrung ausblenden.
|
Mit Branding | Ohne Branding |
Operative Verwaltung
Werkzeuge, um Anfragen mit mehr Kontext und weniger Handarbeit zu prüfen.
| Funktion | Free | Pro |
|---|---|---|
|
Interne Notizen
Füge Prüfnotizen hinzu, um die Nachverfolgung jeder Anfrage zu dokumentieren.
|
Enthalten | Enthalten |
|
Block in Admin-Bestellungen
Zeigt einen Hinweis in der Bestelldetailansicht, um offene Anfragen zu erkennen.
|
— | Enthalten |
|
Aktion im Customer Account
Fügt den Widerrufszugang in der Kundenbestellung hinzu und zeigt den Status im Konto.
|
— | Enthalten |
|
Synchronisierung beim Erstatten in Shopify
Aktualisiert die Anfrage automatisch, wenn die Bestellung in Shopify erstattet wird.
|
— | Enthalten |
|
Erweiterte Entscheidungen
Dokumentiere Entscheidungen und Abschlüsse mit mehr operativem Detail.
|
Basis | Erweitert |
Enthaltene Sprachen
Europäische Sprachen ab dem ersten Tag enthalten.
Der öffentliche Ablauf ist in den aktuellen Sprachen der App verfügbar. Free nutzt Standardtexte; in Pro kannst du sie pro Sprache anpassen.
Englisch
Deutsch
Spanisch
Französisch
Italienisch
Niederländisch
Portugiesisch
Benötigst du eine weitere Sprache?
Schreib uns und teile uns mit, welchen Markt du abdecken möchtest. Wir können neue Sprachen je nach Nachfrage prüfen.
Sprache anfragenHäufige Fragen
Typische Fragen vor der Installation.
Bei welcher Richtlinie hilft die App? +
Die App hilft dabei, eine Online-Widerrufsfunktion umzusetzen, die an der Richtlinie (EU) 2023/2673 ausgerichtet ist, welche die Richtlinie 2011/83/EU ändert. Sie ersetzt keine rechtliche Prüfung deiner Shop-Bedingungen.
Gibt es ein Anfrage-Limit? +
Nein. Die App begrenzt die Anzahl der eingehenden Anfragen nicht. Free ermöglicht den wesentlichen Ablauf, Pro ergänzt Anpassung und erweiterte Werkzeuge.
Sind Button, Formular und Trigger in Free enthalten? +
Ja. Der Zugang zum Formular per Button, Link oder individuellem Trigger ist in allen Plänen enthalten.
Was fügt Pro genau hinzu? +
Pro ergänzt Text- und E-Mail-Anpassung pro Sprache, visuelle Popup-Anpassung, Entfernung des Brandings, Block in Admin-Bestellungen, Aktion und Status im Kundenkonto, automatische Synchronisierung beim Erstatten in Shopify und erweiterte Entscheidungen.
Was passiert, wenn eine Bestellung in Shopify erstattet wird? +
In Pro wird die Anfrage automatisch synchronisiert, wenn die Bestellung in Shopify erstattet wird, damit Status und Vorgang übereinstimmen.
Was passiert, wenn die Bestellung nicht gefunden wird? +
Der Shop kann die Anfrage als nicht verifiziert erhalten und sie bei Bedarf manuell prüfen.
Ersetzt die App Rechtsberatung? +
Nein. Sie ist ein technisches Werkzeug zur Unterstützung der Compliance. Jeder Händler sollte seine Bedingungen, Ausnahmen und rechtlichen Richtlinien bei Bedarf mit seinen Beratern prüfen.
Bereit, bevor es verpflichtend wird
Aktiviere einen klaren, sichtbaren und dokumentierten Widerrufsablauf in deinem Shopify-Shop.
Starte mit dem kostenlosen Plan und verbessere die Erfahrung mit Pro, wenn du Markenanpassung und mehr operativen Kontext möchtest.
Kostenlos installieren →