Conformidade com a Diretiva (UE) 2023/2673

Prepare a sua loja Shopify para a nova função obrigatória de desistência online.

Easy EU Withdrawal Button adiciona à sua loja uma função clara para que o cliente possa exercer online o seu direito de desistência, receber uma confirmação e deixar um pedido documentado.

Sem transformar a sua loja numa plataforma complexa de devoluções. Apenas o fluxo necessário para receber, rever e documentar pedidos de desistência a partir do Shopify.

Instalar grátis → Ver como funciona

Disponível para Shopify. Instalação rápida e configuração guiada.

Botão, link ou trigger incluídos

Formulário público e página dedicada

Pedidos ilimitados

7 línguas europeias incluídas

Captura do painel de pedidos do Easy EU Withdrawal Button

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O que muda

A normativa exige uma função de desistência online fácil de encontrar, visível e confirmada.

A Diretiva (UE) 2023/2673 altera a Diretiva 2011/83/UE e estabelece, entre outras obrigações, que quando o contrato possa ser celebrado online, o consumidor também deve poder desistir através de uma função online claramente identificada, com confirmação final e confirmação de receção em suporte duradouro.

Conformidade normativa

Uma solução pensada para cobrir o fluxo que a normativa coloca no centro.

A app foca-se no essencial: oferecer um acesso visível, receber a declaração, confirmar a intenção do cliente e conservar um registo organizado para a loja.

Acesso visível à desistência

Adicione a função através de um botão, link de menu, página dedicada ou trigger personalizado dentro da loja.

Formulário online guiado

O cliente identifica a encomenda, seleciona produtos se aplicável e revê o pedido antes de o confirmar.

Confirmação e comprovativo

O pedido é confirmado em dois passos e é enviada uma confirmação ao cliente juntamente com o aviso correspondente à loja.

Registo para revisão

Cada pedido fica recolhido no painel para que a equipa possa rever o caso com ordem e rastreabilidade.

Funcionamento

Um fluxo simples para o cliente e útil para a loja.

O objetivo é que qualquer comprador possa apresentar um pedido sem fricção e que o comerciante o receba de forma estruturada.

O cliente acede ao formulário

Pode fazê-lo a partir de um botão, link, página específica ou trigger configurado na loja.

Introduz encomenda e email

A app tenta localizar a encomenda. Se não a encontrar, a loja pode receber o pedido como não verificado.

Seleciona o que quer desistir

Pode enviar a desistência da encomenda ou de produtos concretos, conforme o caso e a configuração disponível.

Confirma o pedido

Antes de o enviar, revê um resumo e confirma a sua intenção através de um segundo passo.

A loja recebe o processo

O cliente recebe a confirmação e o comerciante pode rever o pedido a partir do painel da app.

Plano gratuito

Comece sem custo com tudo o que é essencial para receber pedidos.

Free inclui o acesso ao formulário, o fluxo público, os emails automáticos, o painel básico e os idiomas padrão. Não há limite de pedidos.

Botão, link ou trigger personalizado

Publique o acesso à desistência onde melhor se encaixar na sua loja: bloco visível, link de menu, página informativa ou trigger próprio.

Popup público e página dedicada

O cliente pode apresentar o pedido num popup ou a partir de uma página específica de desistência se preferir um URL permanente.

Pedidos verificados ou não verificados

Se a encomenda for localizada, o pedido fica associado. Caso contrário, pode ser registado como não verificado para revisão manual.

Confirmação ao cliente e aviso à loja

Emails transacionais para deixar prova do pedido recebido e avisar a equipa responsável.

Painel básico com notas internas

Consulte pedidos, estado, encomenda associada e adicione notas internas também no plano gratuito.

7 idiomas incluídos

Inglês, alemão, espanhol, francês, italiano, neerlandês e português com textos padrão incluídos.

Plano Pro

Personalize a experiência e trabalhe os pedidos com mais contexto.

Pro foi pensado para lojas que querem uma experiência mais cuidada, textos adaptados à sua marca e ferramentas adicionais no backoffice Shopify.

Textos editáveis por idioma

Personalize o popup e os emails nos idiomas incluídos para os adaptar ao tom e às condições da sua loja.

Design alinhado com a sua marca

Ajuste a apresentação do formulário público e remova o branding EasyWithdrawal para uma experiência mais integrada.

Bloco nas encomendas Shopify

Consulte no detalhe da encomenda se existe um pedido aberto antes de preparar, fechar ou rever o caso.

Ação nas contas de cliente

Adicione a ação de desistência a partir da encomenda do cliente e mostre o estado do pedido na sua conta.

Sincronização com reembolsos

Quando a encomenda é reembolsada no Shopify, o pedido é sincronizado automaticamente na app para manter o processo atualizado.

Resoluções avançadas

Registe decisões e encerramentos com mais detalhe para que a equipa trabalhe de forma organizada.

Capturas da app

Prepare a landing para mostrar o produto real.

A secção do popup usa formato quadrado. As restantes capturas estão preparadas em 4:3 para mostrar painel, detalhe e personalizadores.

Tabela de pedidos

Vista para rever pedidos recebidos, estado, encomenda, cliente e data.

Detalhe do pedido

Informação da encomenda, produtos incluídos, emails enviados e notas internas.

Personalizador do popup

Definições de textos, aparência e experiência pública do formulário.

Personalizador de emails

Textos de comunicação para cliente e loja, editáveis por idioma em Pro.

Bloco nas encomendas

Aviso no detalhe da encomenda para saber se existe um pedido aberto.

Conta de cliente

Ação de desistência e estado do pedido a partir da encomenda do cliente.

Planos

Grátis para ativar o fluxo. Pro para o integrar melhor na sua operação.

Pedidos ilimitados. A passagem para Pro justifica-se pela personalização, marca e ferramentas de revisão no backoffice.

Free

Para ativar a função de desistência e começar a receber pedidos online.

$0 / mês

Botão, link ou trigger personalizado
Popup público
Formulário em página dedicada
Pedidos com encomenda verificada ou não verificada
Confirmação ao cliente
Aviso à loja
Painel básico de pedidos
Notas internas
7 idiomas padrão
Pedidos ilimitados

Instalar grátis

Pro

Para lojas que querem uma experiência de marca mais cuidada e mais contexto operacional.

Mais completo

$2,99 / mês

Ou $29,90 / ano

Tudo incluído em Free
Textos do popup editáveis por idioma
Textos de emails editáveis por idioma
Estética do popup personalizável
Sem branding EasyWithdrawal
Bloco nas encomendas Shopify
Ação e estado nas contas de cliente
Sincronização automática ao reembolsar no Shopify
Resoluções avançadas

Ativar Pro

Funções incluídas

Free cobre a receção. Pro acrescenta marca e mais ferramentas de gestão.

O acesso ao formulário está incluído em todos os planos. Pro centra-se na personalização, backoffice de encomendas e contas de cliente.

Conformidade e receção de pedidos

O necessário para que o cliente possa exercer a desistência de forma simples.

Função	Free	Pro
Botão, link ou trigger personalizado Adicione o acesso ao formulário a partir de um bloco, link de menu ou trigger próprio.	Incluído	Incluído
Popup público de desistência O cliente pode localizar a encomenda e enviar o pedido a partir da loja.	Incluído	Incluído
Formulário em página dedicada Permite criar uma página específica de desistência se a loja o preferir.	Incluído	Incluído
Pedidos sem encomenda verificada Se a encomenda não for localizada, o pedido pode ser recebido como não verificado.	Incluído	Incluído
Confirmação ao cliente e aviso à loja Emails transacionais para deixar prova do pedido recebido.	Incluído	Incluído
Painel de pedidos Lista, detalhe e estados para rever cada pedido.	Básico	Avançado

Personalização e marca

Controlo sobre textos, emails e apresentação visual.

Função	Free	Pro
Textos do popup Adapte o conteúdo do formulário público por idioma.	Textos padrão	Editável por idioma
Textos de emails Personalize assunto e corpo dos emails para cliente e loja.	Textos padrão	Editável por idioma
Estética do popup Ajuste cores, bordas, botões e estilo geral do formulário público.	Padrão	Personalizável
Branding EasyWithdrawal Em Pro pode ocultar a marca da app na experiência pública.	Com branding	Sem branding

Gestão operacional

Ferramentas para rever pedidos com mais contexto e menos trabalho manual.

Função	Free	Pro
Notas internas Adicione notas de revisão para documentar o acompanhamento de cada pedido.	Incluído	Incluído
Bloco nas encomendas do admin Mostra um aviso no detalhe da encomenda para detetar pedidos abertos.	—	Incluído
Ação em Customer Account Adiciona o acesso à desistência a partir da encomenda do cliente e mostra o estado na sua conta.	—	Incluído
Sincronização ao reembolsar no Shopify Atualiza automaticamente o pedido quando a encomenda é reembolsada no Shopify.	—	Incluído
Resoluções avançadas Documente decisões e encerramentos de pedido com mais detalhe operacional.	Básico	Avançado

Idiomas incluídos

Idiomas europeus incluídos desde o primeiro dia.

O fluxo público está disponível nos idiomas atuais da app. Free usa textos padrão; em Pro pode personalizá-los por idioma.

Inglês Alemão Espanhol Francês Italiano Neerlandês Português

Precisa de outro idioma?

Escreva-nos e diga-nos que mercado precisa de cobrir. Podemos avaliar novos idiomas segundo a procura.

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Perguntas frequentes

Dúvidas habituais antes de instalar.

A que normativa a app ajuda a responder? +

A app ajuda a implementar uma função online de desistência alinhada com a Diretiva (UE) 2023/2673, que altera a Diretiva 2011/83/UE. Não substitui a revisão legal das condições da sua loja.

Existe limite de pedidos? +

Não. A app não limita o número de pedidos recebidos. Free permite usar o fluxo essencial e Pro acrescenta personalização e ferramentas avançadas.

O botão, formulário e trigger estão incluídos no Free? +

Sim. O acesso ao formulário através de botão, link ou trigger personalizado está incluído em todos os planos.

O que acrescenta exatamente o Pro? +

Pro acrescenta personalização de textos e emails por idioma, personalização visual do popup, remoção do branding, bloco nas encomendas do admin, ação e estado na conta de cliente, sincronização automática ao reembolsar no Shopify e resoluções avançadas.

O que acontece quando uma encomenda é reembolsada no Shopify? +

Em Pro, o pedido sincroniza-se automaticamente quando a encomenda é reembolsada no Shopify, para que o estado e o processo fiquem alinhados.

O que acontece se a encomenda não for encontrada? +

A loja pode receber o pedido marcado como não verificado para o rever manualmente, se aplicável.

A app substitui o aconselhamento jurídico? +

Não. É uma ferramenta tecnológica de apoio à conformidade. Cada comércio deve rever as suas condições, exceções e política legal com os seus assessores, se necessário.

Preparado antes de ser obrigatório

Ative um fluxo de desistência claro, visível e documentado na sua loja Shopify.

Comece com o plano gratuito e melhore a experiência com Pro quando quiser personalização de marca e mais contexto operacional.

Instalar grátis →