Accès visible à la rétractation
Ajoutez la fonction depuis un bouton, un lien de menu, une page dédiée ou un déclencheur personnalisé dans la boutique.
Conformité à la directive (UE) 2023/2673
Préparez votre boutique Shopify à la nouvelle fonction obligatoire de rétractation en ligne.
Easy EU Withdrawal Button ajoute à votre boutique une fonction claire permettant au client d’exercer son droit de rétractation en ligne, de recevoir un accusé de réception et de laisser une demande documentée.
Sans transformer votre boutique en plateforme complexe de retours. Seulement le flux nécessaire pour recevoir, examiner et documenter les demandes de rétractation depuis Shopify.
Disponible pour Shopify. Installation rapide et configuration guidée.
Bouton, lien ou déclencheur inclus
Formulaire public et page dédiée
Demandes illimitées
7 langues européennes incluses
⚖
Ce qui change
La réglementation exige une fonction de rétractation en ligne facile à trouver, visible et confirmée.
La directive (UE) 2023/2673 modifie la directive 2011/83/UE et prévoit notamment que, lorsque le contrat peut être conclu en ligne, le consommateur doit aussi pouvoir se rétracter au moyen d’une fonction en ligne clairement identifiée, avec confirmation finale et accusé de réception sur un support durable.
Conformité réglementaire
Une solution pensée pour couvrir le flux placé au centre par la réglementation.
L’application se concentre sur l’essentiel : offrir un accès visible, recevoir la déclaration, confirmer l’intention du client et conserver un registre ordonné pour la boutique.
Formulaire en ligne guidé
Le client identifie sa commande, sélectionne les produits le cas échéant et vérifie la demande avant de la confirmer.
Confirmation et accusé de réception
La demande est confirmée en deux étapes et un accusé est envoyé au client avec la notification correspondante à la boutique.
Registre pour l’examen
Chaque demande est enregistrée dans le panneau afin que l’équipe puisse examiner le dossier avec ordre et traçabilité.
Fonctionnement
Un flux simple pour le client et utile pour la boutique.
L’objectif est que tout acheteur puisse présenter une demande sans friction et que le commerçant la reçoive de manière structurée.
01
Le client accède au formulaire
Il peut le faire depuis un bouton, un lien, une page spécifique ou un déclencheur configuré dans la boutique.
02
Il saisit la commande et l’e-mail
L’application tente de localiser la commande. Si elle ne la trouve pas, la boutique peut recevoir la demande comme non vérifiée.
03
Il sélectionne ce qu’il souhaite rétracter
Il peut envoyer la rétractation de la commande ou de produits précis, selon le cas et la configuration disponible.
04
Il confirme la demande
Avant de l’envoyer, il vérifie un récapitulatif et confirme son intention au moyen d’une deuxième étape.
05
La boutique reçoit le dossier
Le client reçoit l’accusé de réception et le commerçant peut examiner la demande depuis le panneau de l’application.
Plan gratuit
Commencez sans coût avec l’essentiel pour recevoir des demandes.
Free inclut l’accès au formulaire, le flux public, les e-mails automatiques, le panneau de base et les langues standard. Il n’y a pas de limite de demandes.
Bouton, lien ou déclencheur personnalisé
Publiez l’accès à la rétractation là où il s’intègre le mieux dans votre boutique : bloc visible, lien de menu, page d’information ou déclencheur personnalisé.
Popup public et page dédiée
Le client peut présenter la demande dans un popup ou depuis une page spécifique de rétractation si vous préférez une URL permanente.
Demandes vérifiées ou non vérifiées
Si la commande est localisée, la demande y est liée. Sinon, elle peut être enregistrée comme non vérifiée pour examen manuel.
Accusé au client et notification à la boutique
E-mails transactionnels pour laisser une trace de la demande reçue et prévenir l’équipe responsable.
Panneau de base avec notes internes
Consultez les demandes, le statut, la commande associée et ajoutez des notes internes, également dans le plan gratuit.
7 langues incluses
Anglais, allemand, espagnol, français, italien, néerlandais et portugais avec textes standard inclus.
Plan Pro
Personnalisez l’expérience et traitez les demandes avec plus de contexte.
Pro est pensé pour les boutiques qui souhaitent une expérience plus soignée, des textes adaptés à leur marque et des outils supplémentaires dans le back-office Shopify.
Textes modifiables par langue
Personnalisez le popup et les e-mails dans les langues incluses afin de les adapter au ton et aux conditions de votre boutique.
Design aligné avec votre marque
Ajustez la présentation du formulaire public et supprimez le branding EasyWithdrawal pour une expérience mieux intégrée.
Bloc dans les commandes Shopify
Consultez depuis le détail de la commande s’il existe une demande ouverte avant de préparer, fermer ou examiner le dossier.
Action dans les comptes clients
Ajoutez l’action de rétractation depuis la commande du client et affichez le statut de la demande dans son compte.
Synchronisation avec les remboursements
Lorsque la commande est remboursée dans Shopify, la demande est automatiquement synchronisée dans l’application afin de maintenir le dossier à jour.
Résolutions avancées
Enregistrez les décisions et clôtures avec plus de détails afin que l’équipe travaille de manière ordonnée.
Captures de l’application
Préparez la landing pour montrer le produit réel.
La section du popup utilise un format carré. Les autres captures sont préparées en 4:3 pour montrer le panneau, le détail et les personnalisateurs.
Table des demandes
Vue pour examiner les demandes reçues, le statut, la commande, le client et la date.
Détail de la demande
Informations de commande, produits inclus, e-mails envoyés et notes internes.
Personnalisateur du popup
Réglages des textes, de l’apparence et de l’expérience publique du formulaire.
Personnalisateur des e-mails
Textes de communication pour client et boutique, modifiables par langue en Pro.
Bloc dans les commandes
Avis dans le détail de la commande pour savoir s’il existe une demande ouverte.
Compte client
Action de rétractation et statut de la demande depuis la commande du client.
Plans
Gratuit pour activer le flux. Pro pour mieux l’intégrer à votre opération.
Demandes illimitées. Le passage à Pro se justifie par la personnalisation, la marque et les outils de révision dans le back-office.
Free
Pour activer la fonction de rétractation et commencer à recevoir des demandes en ligne.
$0
/ mois
- Bouton, lien ou déclencheur personnalisé
- Popup public
- Formulaire sur page dédiée
- Demandes avec commande vérifiée ou non vérifiée
- Accusé au client
- Notification à la boutique
- Panneau basique de demandes
- Notes internes
- 7 langues standard
- Demandes illimitées
Pro
Pour les boutiques qui souhaitent une expérience de marque plus soignée et plus de contexte opérationnel.
$2,99
/ mois
Ou $29,90 / an
- Tout ce qui est inclus dans Free
- Textes du popup modifiables par langue
- Textes des e-mails modifiables par langue
- Esthétique du popup personnalisable
- Sans branding EasyWithdrawal
- Bloc dans les commandes Shopify
- Action et statut dans les comptes clients
- Synchronisation automatique lors du remboursement dans Shopify
- Résolutions avancées
Fonctions incluses
Free couvre la réception. Pro ajoute la marque et plus d’outils de gestion.
L’accès au formulaire est inclus dans tous les plans. Pro se concentre sur la personnalisation, le back-office des commandes et les comptes clients.
Conformité et réception des demandes
Le nécessaire pour que le client puisse exercer la rétractation simplement.
| Fonction | Free | Pro |
|---|---|---|
|
Bouton, lien ou déclencheur personnalisé
Ajoutez l’accès au formulaire depuis un bloc, un lien de menu ou un déclencheur propre.
|
Inclus | Inclus |
|
Popup public de rétractation
Le client peut localiser sa commande et envoyer la demande depuis la boutique.
|
Inclus | Inclus |
|
Formulaire sur page dédiée
Permet de créer une page spécifique de rétractation si la boutique le préfère.
|
Inclus | Inclus |
|
Demandes sans commande vérifiée
Si la commande n’est pas localisée, la demande peut être reçue comme non vérifiée.
|
Inclus | Inclus |
|
Accusé au client et notification à la boutique
E-mails transactionnels pour laisser une trace de la demande reçue.
|
Inclus | Inclus |
|
Panneau de demandes
Liste, détail et statuts pour examiner chaque demande.
|
Basique | Avancé |
Personnalisation et marque
Contrôle des textes, e-mails et présentation visuelle.
| Fonction | Free | Pro |
|---|---|---|
|
Textes du popup
Adaptez le contenu du formulaire public par langue.
|
Textes standard | Modifiable par langue |
|
Textes des e-mails
Personnalisez l’objet et le corps des e-mails pour le client et la boutique.
|
Textes standard | Modifiable par langue |
|
Esthétique du popup
Ajustez couleurs, bordures, boutons et style général du formulaire public.
|
Standard | Personnalisable |
|
Branding EasyWithdrawal
En Pro, vous pouvez masquer la marque de l’application dans l’expérience publique.
|
Avec branding | Sans branding |
Gestion opérationnelle
Outils pour examiner les demandes avec plus de contexte et moins de travail manuel.
| Fonction | Free | Pro |
|---|---|---|
|
Notes internes
Ajoutez des notes de révision pour documenter le suivi de chaque demande.
|
Inclus | Inclus |
|
Bloc dans les commandes admin
Affiche un avis dans le détail de la commande pour détecter les demandes ouvertes.
|
— | Inclus |
|
Action dans Customer Account
Ajoute l’accès à la rétractation depuis la commande du client et affiche le statut dans son compte.
|
— | Inclus |
|
Synchronisation lors du remboursement dans Shopify
Met automatiquement à jour la demande lorsque la commande est remboursée dans Shopify.
|
— | Inclus |
|
Résolutions avancées
Documentez les décisions et clôtures de demande avec plus de détail opérationnel.
|
Basique | Avancé |
Langues incluses
Langues européennes incluses dès le premier jour.
Le flux public est disponible dans les langues actuelles de l’application. Free utilise des textes standard ; en Pro, vous pouvez les personnaliser par langue.
Anglais
Allemand
Espagnol
Français
Italien
Néerlandais
Portugais
Besoin d’une autre langue ?
Écrivez-nous et indiquez le marché que vous devez couvrir. Nous pouvons envisager de nouvelles langues selon la demande.
Demander une langueQuestions fréquentes
Questions habituelles avant l’installation.
À quelle réglementation l’application aide-t-elle à répondre ? +
L’application aide à mettre en place une fonction de rétractation en ligne alignée avec la directive (UE) 2023/2673, qui modifie la directive 2011/83/UE. Elle ne remplace pas l’examen juridique des conditions de votre boutique.
Y a-t-il une limite de demandes ? +
Non. L’application ne limite pas le nombre de demandes reçues. Free permet d’utiliser le flux essentiel et Pro ajoute personnalisation et outils avancés.
Le bouton, le formulaire et le déclencheur sont-ils inclus dans Free ? +
Oui. L’accès au formulaire au moyen d’un bouton, d’un lien ou d’un déclencheur personnalisé est inclus dans tous les plans.
Qu’ajoute exactement Pro ? +
Pro ajoute la personnalisation des textes et e-mails par langue, la personnalisation visuelle du popup, la suppression du branding, le bloc dans les commandes admin, l’action et le statut dans le compte client, la synchronisation automatique lors du remboursement dans Shopify et les résolutions avancées.
Que se passe-t-il lorsqu’une commande est remboursée dans Shopify ? +
En Pro, la demande se synchronise automatiquement lorsque la commande est remboursée dans Shopify, afin que le statut et le dossier restent alignés.
Que se passe-t-il si la commande n’est pas trouvée ? +
La boutique peut recevoir la demande marquée comme non vérifiée pour l’examiner manuellement si nécessaire.
L’application remplace-t-elle le conseil juridique ? +
Non. C’est un outil technologique d’appui à la conformité. Chaque commerce doit examiner ses conditions, exceptions et politique juridique avec ses conseils si nécessaire.
Prêt avant que cela devienne obligatoire
Activez un flux de rétractation clair, visible et documenté dans votre boutique Shopify.
Commencez avec le plan gratuit et améliorez l’expérience avec Pro lorsque vous souhaitez personnalisation de marque et plus de contexte opérationnel.
Installer gratuitement →