Zichtbare toegang tot herroeping
Voeg de functie toe via een knop, menulink, aparte pagina of aangepaste trigger in de winkel.
Naleving van Richtlijn (EU) 2023/2673
Bereid je Shopify-winkel voor op de nieuwe verplichte online herroepingsfunctie.
Easy EU Withdrawal Button voegt aan je winkel een duidelijke functie toe waarmee klanten hun herroepingsrecht online kunnen uitoefenen, een ontvangstbevestiging krijgen en een gedocumenteerde aanvraag achterlaten.
Zonder je winkel om te vormen tot een complex retourplatform. Alleen de workflow die nodig is om herroepingsaanvragen vanuit Shopify te ontvangen, te beoordelen en te documenteren.
Beschikbaar voor Shopify. Snelle installatie en begeleide configuratie.
Knop, link of trigger inbegrepen
Openbaar formulier en aparte pagina
Onbeperkte aanvragen
7 Europese talen inbegrepen
⚖
Wat verandert er
De regelgeving vereist een online herroepingsfunctie die makkelijk te vinden, zichtbaar en bevestigd is.
Richtlijn (EU) 2023/2673 wijzigt Richtlijn 2011/83/EU en bepaalt onder meer dat wanneer een overeenkomst online kan worden gesloten, de consument ook moet kunnen herroepen via een duidelijk herkenbare online functie, met eindbevestiging en ontvangstbevestiging op een duurzame drager.
Naleving van regelgeving
Een oplossing voor de workflow die de regelgeving centraal stelt.
De app richt zich op wat belangrijk is: zichtbare toegang bieden, de verklaring ontvangen, de intentie van de klant bevestigen en een geordend dossier voor de winkel bewaren.
Begeleid online formulier
De klant identificeert de bestelling, selecteert producten indien nodig en controleert de aanvraag vóór bevestiging.
Bevestiging en ontvangstbewijs
De aanvraag wordt in twee stappen bevestigd en er wordt een ontvangstbevestiging naar de klant gestuurd, samen met de melding aan de winkel.
Dossier voor beoordeling
Elke aanvraag wordt vastgelegd in het paneel, zodat het team de zaak ordelijk en traceerbaar kan beoordelen.
Werking
Een eenvoudige flow voor de klant en nuttig voor de winkel.
Het doel is dat elke koper zonder wrijving een aanvraag kan indienen en dat de handelaar deze gestructureerd ontvangt.
01
De klant opent het formulier
Dat kan via een knop, een link, een specifieke pagina of een trigger die in de winkel is ingesteld.
02
Bestelling en e-mail worden ingevoerd
De app probeert de bestelling te vinden. Als dat niet lukt, kan de winkel de aanvraag als niet-geverifieerd ontvangen.
03
De klant selecteert wat hij wil herroepen
De herroeping kan betrekking hebben op de bestelling of op specifieke producten, afhankelijk van het geval en de beschikbare configuratie.
04
De aanvraag wordt bevestigd
Vóór verzending controleert de klant een samenvatting en bevestigt hij zijn intentie in een tweede stap.
05
De winkel ontvangt het dossier
De klant ontvangt de bevestiging en de handelaar kan de aanvraag bekijken in het app-paneel.
Gratis plan
Start zonder kosten met alles wat essentieel is om aanvragen te ontvangen.
Free bevat toegang tot het formulier, de openbare flow, automatische e-mails, het basispaneel en standaardtalen. Er is geen limiet op aanvragen.
Aangepaste knop, link of trigger
Publiceer de toegang tot herroeping waar die het beste in je winkel past: zichtbaar blok, menulink, informatiepagina of eigen trigger.
Openbare popup en aparte pagina
De klant kan de aanvraag indienen in een popup of via een specifieke herroepingspagina als je een vaste URL verkiest.
Geverifieerde of niet-geverifieerde aanvragen
Als de bestelling wordt gevonden, wordt de aanvraag gekoppeld. Zo niet, dan kan ze als niet-geverifieerd worden geregistreerd voor handmatige beoordeling.
Bevestiging aan de klant en melding aan de winkel
Transactionele e-mails om de ontvangen aanvraag vast te leggen en het verantwoordelijke team te informeren.
Basispaneel met interne notities
Bekijk aanvragen, status en gekoppelde bestelling, en voeg interne notities toe, ook in het gratis plan.
7 talen inbegrepen
Engels, Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Nederlands en Portugees met standaardteksten inbegrepen.
Pro-plan
Personaliseer de ervaring en beheer aanvragen met meer context.
Pro is bedoeld voor winkels die een verzorgdere ervaring willen, teksten aangepast aan hun merk en extra tools binnen de Shopify-backoffice.
Bewerkbare teksten per taal
Personaliseer de popup en e-mails in de inbegrepen talen zodat ze passen bij de toon en voorwaarden van je winkel.
Ontwerp afgestemd op je merk
Pas de presentatie van het openbare formulier aan en verwijder EasyWithdrawal-branding voor een meer geïntegreerde ervaring.
Blok in Shopify-bestellingen
Controleer vanuit de bestelgegevens of er een open aanvraag bestaat voordat je de zaak voorbereidt, sluit of beoordeelt.
Actie in klantaccounts
Voeg de herroepingsactie toe vanuit de bestelling van de klant en toon de status van de aanvraag in zijn account.
Synchronisatie met terugbetalingen
Wanneer de bestelling in Shopify wordt terugbetaald, wordt de aanvraag automatisch gesynchroniseerd in de app zodat het dossier actueel blijft.
Geavanceerde resoluties
Leg beslissingen en afsluitingen gedetailleerder vast zodat het team ordelijk kan werken.
App-screenshots
Bereid de landing voor om het echte product te tonen.
Het popupgedeelte gebruikt een vierkant formaat. De overige screenshots zijn voorbereid in 4:3 voor paneel, detail en personalisers.
Aanvragentabel
Weergave voor ontvangen aanvragen, status, bestelling, klant en datum.
Aanvraagdetail
Bestelinformatie, opgenomen producten, verzonden e-mails en interne notities.
Popup-personaliser
Instellingen voor teksten, uiterlijk en openbare formulierervaring.
E-mailpersonalisering
Communicatieteksten voor klant en winkel, bewerkbaar per taal in Pro.
Bestelblok
Melding in de bestelgegevens om te weten of er een open aanvraag is.
Klantaccount
Herroepingsactie en aanvraagstatus vanuit de bestelling van de klant.
Pakketten
Gratis om de flow te activeren. Pro om die beter te integreren in je operatie.
Onbeperkte aanvragen. De overstap naar Pro is gebaseerd op personalisatie, merk en beoordelingstools in de backoffice.
Free
Om de herroepingsfunctie te activeren en online aanvragen te ontvangen.
$0
/ maand
- Aangepaste knop, link of trigger
- Openbare popup
- Formulier op aparte pagina
- Aanvragen met geverifieerde of niet-geverifieerde bestelling
- Bevestiging aan de klant
- Melding aan de winkel
- Basis aanvragenpaneel
- Interne notities
- 7 standaardtalen
- Onbeperkte aanvragen
Pro
Voor winkels die een verzorgdere merkervaring en meer operationele context willen.
$2,99
/ maand
Of $29,90 / jaar
- Alles inbegrepen in Free
- Popupteksten bewerkbaar per taal
- E-mailteksten bewerkbaar per taal
- Personaliseerbaar popup-uiterlijk
- Zonder EasyWithdrawal-branding
- Blok in Shopify-bestellingen
- Actie en status in klantaccounts
- Automatische synchronisatie bij terugbetaling in Shopify
- Geavanceerde resoluties
Inbegrepen functies
Free dekt de ontvangst. Pro voegt merk en meer beheertools toe.
Toegang tot het formulier is inbegrepen in alle pakketten. Pro richt zich op personalisatie, bestelbackoffice en klantaccounts.
Compliance en ontvangst van aanvragen
Wat nodig is zodat de klant eenvoudig kan herroepen.
| Functie | Free | Pro |
|---|---|---|
|
Aangepaste knop, link of trigger
Voeg toegang tot het formulier toe via een blok, menulink of eigen trigger.
|
Inbegrepen | Inbegrepen |
|
Openbare herroepingspopup
De klant kan de bestelling vinden en de aanvraag vanuit de winkel verzenden.
|
Inbegrepen | Inbegrepen |
|
Formulier op aparte pagina
Maakt het mogelijk een specifieke herroepingspagina aan te maken als de winkel dat verkiest.
|
Inbegrepen | Inbegrepen |
|
Aanvragen zonder geverifieerde bestelling
Als de bestelling niet wordt gevonden, kan de aanvraag als niet-geverifieerd worden ontvangen.
|
Inbegrepen | Inbegrepen |
|
Bevestiging aan klant en melding aan winkel
Transactionele e-mails om de ontvangen aanvraag vast te leggen.
|
Inbegrepen | Inbegrepen |
|
Aanvragenpaneel
Lijst, detail en statussen om elke aanvraag te beoordelen.
|
Basis | Geavanceerd |
Personalisatie en merk
Controle over teksten, e-mails en visuele presentatie.
| Functie | Free | Pro |
|---|---|---|
|
Popupteksten
Pas de inhoud van het openbare formulier per taal aan.
|
Standaardteksten | Bewerkbaar per taal |
|
E-mailteksten
Personaliseer onderwerp en inhoud van de e-mails voor klant en winkel.
|
Standaardteksten | Bewerkbaar per taal |
|
Uiterlijk van de popup
Pas kleuren, randen, knoppen en algemene stijl van het openbare formulier aan.
|
Standaard | Personaliseerbaar |
|
EasyWithdrawal-branding
In Pro kun je het app-merk verbergen in de openbare ervaring.
|
Met branding | Zonder branding |
Operationeel beheer
Tools om aanvragen met meer context en minder handmatig werk te beoordelen.
| Functie | Free | Pro |
|---|---|---|
|
Interne notities
Voeg beoordelingsnotities toe om de opvolging van elke aanvraag te documenteren.
|
Inbegrepen | Inbegrepen |
|
Blok in admin-bestellingen
Toont een melding in de bestelgegevens om open aanvragen te detecteren.
|
— | Inbegrepen |
|
Actie in Customer Account
Voegt toegang tot herroeping toe vanuit de bestelling van de klant en toont de status in zijn account.
|
— | Inbegrepen |
|
Synchronisatie bij terugbetaling in Shopify
Werkt de aanvraag automatisch bij wanneer de bestelling in Shopify wordt terugbetaald.
|
— | Inbegrepen |
|
Geavanceerde resoluties
Documenteer beslissingen en afsluitingen van aanvragen met meer operationeel detail.
|
Basis | Geavanceerd |
Inbegrepen talen
Europese talen inbegrepen vanaf dag één.
De openbare flow is beschikbaar in de huidige talen van de app. Free gebruikt standaardteksten; in Pro kun je ze per taal personaliseren.
Engels
Duits
Spaans
Frans
Italiaans
Nederlands
Portugees
Heb je een andere taal nodig?
Schrijf ons en vertel welke markt je wilt bedienen. We kunnen nieuwe talen beoordelen op basis van de vraag.
Taal aanvragenVeelgestelde vragen
Veelvoorkomende vragen vóór installatie.
Met welke regelgeving helpt de app? +
De app helpt bij het implementeren van een online herroepingsfunctie die aansluit op Richtlijn (EU) 2023/2673, die Richtlijn 2011/83/EU wijzigt. Ze vervangt geen juridische beoordeling van je winkelvoorwaarden.
Is er een limiet op aanvragen? +
Nee. De app beperkt het aantal ontvangen aanvragen niet. Free biedt de essentiële flow en Pro voegt personalisatie en geavanceerde tools toe.
Zijn de knop, het formulier en de trigger inbegrepen in Free? +
Ja. Toegang tot het formulier via een knop, link of aangepaste trigger is inbegrepen in alle pakketten.
Wat voegt Pro precies toe? +
Pro voegt personalisatie van teksten en e-mails per taal toe, visuele popup-personalisatie, verwijdering van branding, blok in admin-bestellingen, actie en status in klantaccount, automatische synchronisatie bij terugbetaling in Shopify en geavanceerde resoluties.
Wat gebeurt er wanneer een bestelling in Shopify wordt terugbetaald? +
In Pro wordt de aanvraag automatisch gesynchroniseerd wanneer de bestelling in Shopify wordt terugbetaald, zodat status en dossier op elkaar blijven afgestemd.
Wat gebeurt er als de bestelling niet wordt gevonden? +
De winkel kan de aanvraag als niet-geverifieerd ontvangen en handmatig beoordelen waar nodig.
Vervangt de app juridisch advies? +
Nee. Het is een technologisch hulpmiddel ter ondersteuning van compliance. Elke handelaar moet zijn voorwaarden, uitzonderingen en juridische beleid met zijn adviseurs beoordelen indien nodig.
Klaar voordat het verplicht wordt
Activeer een duidelijke, zichtbare en gedocumenteerde herroepingsflow in je Shopify-winkel.
Start met het gratis plan en verbeter de ervaring met Pro wanneer je merkpersonalisatie en meer operationele context wilt.
Gratis installeren →