Acceso visible al desistimiento
Añade la función desde un botón, un enlace de menú, una página dedicada o un trigger propio dentro de la tienda.
Cumplimiento de la Directiva (UE) 2023/2673
Prepara tu tienda Shopify para el nuevo desistimiento online obligatorio.
Easy EU Withdrawal Button añade a tu tienda una función clara para que el cliente pueda ejercer su derecho de desistimiento online, recibir un acuse y dejar constancia de la solicitud.
Sin convertir tu tienda en una plataforma compleja. Solo el flujo necesario para recibir, revisar y documentar solicitudes desde Shopify.
Disponible para Shopify. Instalación rápida y configuración guiada.
Botón, enlace o trigger incluidos
Formulario público y página dedicada
Sin límite de solicitudes
7 idiomas europeos incluidos
⚖
Qué cambia
La normativa exige una función de desistimiento online fácil de encontrar, visible y confirmada.
La Directiva (UE) 2023/2673 modifica la Directiva 2011/83/UE y establece, entre otras obligaciones, que cuando el contrato pueda celebrarse online, el consumidor también debe poder desistir mediante una función online claramente identificada, con confirmación final y acuse de recibo en soporte duradero.
Cumplimiento normativo
Una solución pensada para cubrir el flujo que la normativa pone en el centro.
La app se centra en lo importante: ofrecer un acceso visible, recibir la declaración, confirmar la intención del cliente y conservar un registro ordenado para la tienda.
Formulario online guiado
El cliente identifica su pedido, selecciona productos si corresponde y revisa la solicitud antes de confirmarla.
Confirmación y acuse
La solicitud se confirma en dos pasos y se envía un acuse al cliente junto con el aviso correspondiente a la tienda.
Registro para revisión
Cada solicitud queda recogida en el panel para que el equipo pueda revisar el caso con orden y trazabilidad.
Funcionamiento
Un flujo sencillo para el cliente y útil para la tienda.
El objetivo es que cualquier comprador pueda presentar una solicitud sin fricción y que el comercio la reciba de forma estructurada.
01
El cliente accede al formulario
Puede hacerlo desde un botón, un enlace, una página específica o un trigger configurado en la tienda.
02
Introduce pedido y email
La app intenta localizar el pedido. Si no lo encuentra, la tienda puede recibir la solicitud como no verificada.
03
Selecciona qué quiere desistir
Puede enviar el desistimiento del pedido o de productos concretos, según el caso y la configuración disponible.
04
Confirma la solicitud
Antes de enviarla, revisa un resumen y confirma su intención mediante un segundo paso.
05
La tienda recibe el expediente
El cliente recibe el acuse y el comercio puede revisar la solicitud desde el panel de la app.
Plan gratuito
Empieza sin coste con todo lo esencial para recibir solicitudes.
Free incluye el acceso al formulario, el flujo público, los emails automáticos, el panel básico y los idiomas estándar. No hay límite de solicitudes.
Botón, enlace o trigger personalizado
Publica el acceso al desistimiento donde encaje mejor en tu tienda: bloque visible, enlace del menú, página informativa o trigger propio.
Popup público y página dedicada
El cliente puede presentar la solicitud en un popup o desde una página específica de desistimiento si prefieres una URL permanente.
Solicitudes verificadas o no verificadas
Si el pedido se localiza, la solicitud queda vinculada. Si no, puede registrarse como no verificada para revisión manual.
Acuse al cliente y aviso a la tienda
Emails transaccionales para dejar constancia de la solicitud recibida y avisar al equipo responsable.
Panel básico con notas internas
Consulta solicitudes, estado, pedido asociado y añade notas internas también en el plan gratuito.
7 idiomas incluidos
Inglés, alemán, español, francés, italiano, neerlandés y portugués con textos estándar incluidos.
Plan Pro
Personaliza la experiencia y trabaja las solicitudes con más contexto.
Pro está pensado para tiendas que quieren una experiencia más cuidada, textos adaptados a su marca y herramientas adicionales dentro del backoffice de Shopify.
Textos editables por idioma
Personaliza el popup y los emails en los idiomas incluidos para adaptarlos al tono y a las condiciones de tu tienda.
Diseño alineado con tu marca
Ajusta la presentación del formulario público y elimina el branding de EasyWithdrawal para una experiencia más integrada.
Bloque en pedidos de Shopify
Consulta desde el detalle del pedido si existe una solicitud abierta antes de preparar, cerrar o revisar el caso.
Acción en cuentas de cliente
Añade la acción de desistimiento desde el pedido del cliente y muestra el estado de la solicitud en su cuenta.
Sincronización con reembolsos
Cuando el pedido se reembolsa en Shopify, la solicitud se sincroniza automáticamente en la app para mantener el expediente actualizado.
Resoluciones avanzadas
Registra decisiones y cierres con más detalle para que el equipo trabaje de forma ordenada.
Capturas de la app
Prepara la landing para mostrar el producto real.
La sección del popup usa formato cuadrado. El resto de capturas están preparadas en 4:3 para mostrar panel, detalle y personalizadores.
Tabla de solicitudes
Vista para revisar solicitudes recibidas, estado, pedido, cliente y fecha.
Detalle de solicitud
Información del pedido, productos incluidos, emails enviados y notas internas.
Personalizador del popup
Ajustes de textos, apariencia y experiencia pública del formulario.
Personalizador de emails
Textos de comunicación para cliente y tienda, editables por idioma en Pro.
Bloque en pedidos
Aviso dentro del detalle del pedido para saber si hay una solicitud abierta.
Cuenta de cliente
Acción de desistimiento y estado de solicitud desde el pedido del cliente.
Planes
Gratis para activar el flujo. Pro para integrarlo mejor en tu operación.
Sin límite de solicitudes. El salto a Pro se justifica por personalización, marca y herramientas de revisión dentro del backoffice.
Free
Para activar la función de desistimiento y empezar a recibir solicitudes online.
0 €
/ mes
- Botón, enlace o trigger personalizado
- Popup público
- Formulario en página dedicada
- Solicitudes con pedido verificado o no verificado
- Acuse al cliente
- Aviso a la tienda
- Panel básico de solicitudes
- Notas internas
- 7 idiomas estándar
- Sin límite de solicitudes
Pro
Para tiendas que quieren una experiencia de marca más cuidada y más contexto operativo.
2,99 €
/ mes
- Todo lo incluido en Free
- Textos del popup editables por idioma
- Textos de emails editables por idioma
- Estética del popup personalizable
- Sin branding de EasyWithdrawal
- Bloque en pedidos de Shopify
- Acción y estado en cuentas de cliente
- Sincronización automática al reembolsar en Shopify
- Resoluciones avanzadas
Funciones incluidas
Free cubre la recepción. Pro añade marca y más herramientas de gestión.
El acceso al formulario está incluido en todos los planes. Pro se centra en personalización, backoffice de pedidos y cuentas de cliente.
Cumplimiento y recepción de solicitudes
Lo necesario para que el cliente pueda ejercer el desistimiento de forma sencilla.
| Función | Free | Pro |
|---|---|---|
|
Botón, enlace o trigger personalizado
Añade el acceso al formulario desde un bloque, enlace del menú o trigger propio.
|
Incluido | Incluido |
|
Popup público de desistimiento
El cliente puede localizar su pedido y enviar la solicitud desde la tienda.
|
Incluido | Incluido |
|
Formulario en página dedicada
Permite crear una página específica de desistimiento si la tienda lo prefiere.
|
Incluido | Incluido |
|
Solicitudes sin pedido verificado
Si no se localiza el pedido, la solicitud puede recibirse marcada como no verificada.
|
Incluido | Incluido |
|
Acuse al cliente y aviso a la tienda
Emails transaccionales para dejar constancia de la solicitud recibida.
|
Incluido | Incluido |
|
Panel de solicitudes
Listado, detalle y estados para revisar cada petición.
|
Básico | Avanzado |
Personalización y marca
Control sobre textos, emails y presentación visual.
| Función | Free | Pro |
|---|---|---|
|
Textos del popup
Adapta el contenido del formulario público por idioma.
|
Textos estándar | Editable por idioma |
|
Textos de emails
Personaliza asunto y cuerpo de los emails para cliente y tienda.
|
Textos estándar | Editable por idioma |
|
Estética del popup
Ajusta colores, bordes, botones y estilo general del formulario público.
|
Estándar | Personalizable |
|
Branding de EasyWithdrawal
En Pro puedes ocultar la marca de la app en la experiencia pública.
|
Con branding | Sin branding |
Gestión operativa
Herramientas para revisar solicitudes con más contexto y menos trabajo manual.
| Función | Free | Pro |
|---|---|---|
|
Notas internas
Añade notas de revisión para documentar el seguimiento de cada solicitud.
|
Incluido | Incluido |
|
Bloque en pedidos del admin
Muestra un aviso dentro del detalle del pedido para detectar solicitudes abiertas.
|
— | Incluido |
|
Acción en Customer Account
Añade el acceso al desistimiento desde el pedido del cliente y muestra el estado en su cuenta.
|
— | Incluido |
|
Sincronización al reembolsar en Shopify
Actualiza automáticamente la solicitud cuando el pedido se reembolsa en Shopify.
|
— | Incluido |
|
Resoluciones avanzadas
Documenta decisiones y cierres de solicitud con más detalle operativo.
|
Básico | Avanzado |
Idiomas incluidos
Idiomas europeos incluidos desde el primer día.
El flujo público está disponible en los idiomas actuales de la app. En Free se usan textos estándar; en Pro puedes personalizarlos por idioma.
Inglés
Alemán
Español
Francés
Italiano
Neerlandés
Portugués
¿Necesitas otro idioma?
Escríbenos y cuéntanos qué mercado necesitas cubrir. Podemos valorar nuevos idiomas según la demanda.
Solicitar idiomaPreguntas frecuentes
Dudas habituales antes de instalar.
¿A qué normativa ayuda a responder la app? +
La app ayuda a implementar una función online de desistimiento alineada con la Directiva (UE) 2023/2673, que modifica la Directiva 2011/83/UE. No sustituye la revisión legal de las condiciones de tu tienda.
¿Hay límite de solicitudes? +
No. La app no limita el número de solicitudes recibidas. Free permite usar el flujo esencial y Pro añade personalización y herramientas avanzadas.
¿El botón, formulario y trigger están incluidos en Free? +
Sí. El acceso al formulario mediante botón, enlace o trigger personalizado está incluido en todos los planes.
¿Qué añade Pro exactamente? +
Pro añade personalización de textos y emails por idioma, personalización visual del popup, eliminación del branding, bloque en pedidos del admin, acción y estado en cuenta de cliente, sincronización automática al reembolsar en Shopify y resoluciones avanzadas.
¿Qué ocurre cuando un pedido se reembolsa en Shopify? +
En Pro, la solicitud se sincroniza automáticamente cuando el pedido se reembolsa en Shopify, para que el estado y el expediente queden alineados.
¿Qué ocurre si el pedido no se encuentra? +
La tienda puede recibir la solicitud marcada como no verificada para revisarla manualmente si corresponde.
¿La app sustituye el asesoramiento legal? +
No. Es una herramienta tecnológica de apoyo al cumplimiento. Cada comercio debe revisar sus condiciones, excepciones y política legal con sus asesores si lo necesita.
Preparado antes de que sea obligatorio
Activa un flujo de desistimiento claro, visible y documentado en tu tienda Shopify.
Empieza con el plan gratuito y mejora la experiencia con Pro cuando quieras personalización de marca y más contexto operativo.
Instalar gratis →