Visible withdrawal access
Add the function through a button, menu link, dedicated page or custom trigger in your store.
Directive (EU) 2023/2673 compliance
Prepare your Shopify store for the new mandatory online withdrawal function.
Easy EU Withdrawal Button adds a clear function for customers to exercise their right of withdrawal online, receive an acknowledgement and leave a documented request.
No complex returns suite. Just the flow you need to receive, review and document withdrawal requests in Shopify.
Available for Shopify. Quick installation and guided setup.
Button, link or trigger included
Public form and dedicated page
Unlimited requests
7 European languages included
⚖
What changes
The regulation requires an online withdrawal function that is easy to find, visible and confirmed.
Directive (EU) 2023/2673 amends Directive 2011/83/EU and requires, among other obligations, that when a contract can be concluded online, consumers can also withdraw through a clearly identified online function, with final confirmation and acknowledgement on a durable medium.
Compliance
A focused solution for the workflow required by the regulation.
The app focuses on what matters: visible access, online declaration, customer confirmation and an organised record for the merchant.
Guided online form
Customers identify the order, select products when needed and review the request before submitting.
Confirmation and acknowledgement
The request is confirmed in two steps and an acknowledgement is sent to the customer together with the merchant notification.
Record for review
Each request is collected in the panel so your team can review it with structure and traceability.
How it works
A simple flow for customers and a useful record for the store.
Any buyer can submit a request without friction, while the merchant receives it in a structured way.
01
The customer opens the form
From a button, link, dedicated page or trigger configured in the store.
02
Order and email are entered
The app tries to locate the order. If it cannot, the request can be received as unverified.
03
The customer selects what to withdraw
The request can cover the order or specific products, depending on the case.
04
The request is confirmed
Before sending, the customer reviews a summary and confirms in a second step.
05
The store receives the case
The customer receives the acknowledgement and the merchant reviews the request in the app panel.
Free plan
Start at no cost with everything essential to receive requests.
Free includes form access, the public flow, automatic emails, the basic panel and standard languages. There is no request limit.
Custom button, link or trigger
Publish the withdrawal access where it fits your store best: visible block, menu link, information page or custom trigger.
Public popup and dedicated page
Customers can submit the request in a popup or from a dedicated withdrawal page with a permanent URL.
Verified or unverified requests
If the order is found, the request is linked. If not, it can be registered as unverified for manual review.
Customer acknowledgement and store notice
Transactional emails leave evidence of the received request and notify the responsible team.
Basic panel with internal notes
Review requests, status, linked order and add internal notes even on the free plan.
7 included languages
English, German, Spanish, French, Italian, Dutch and Portuguese with standard texts included.
Pro plan
Customise the experience and review requests with more context.
Pro is for stores that want a more polished brand experience, tailored wording and additional tools inside Shopify backoffice.
Editable texts by language
Customise popup and email texts in the included languages to match your tone and store policies.
Brand-aligned design
Adjust the public form presentation and remove EasyWithdrawal branding for a more integrated experience.
Block inside Shopify orders
See from the order detail whether there is an open request before preparing, closing or reviewing the case.
Action in customer accounts
Add the withdrawal action from the customer order and show request status in the customer account.
Refund synchronisation
When an order is refunded in Shopify, the request is automatically synchronised in the app to keep the case updated.
Advanced resolutions
Record decisions and closures with more detail so your team can work in an organised way.
Capturas de la app
Prepara la landing para mostrar el producto real.
La sección del popup usa formato cuadrado. El resto de capturas están preparadas en 4:3 para mostrar panel, detalle y personalizadores.
Tabla de solicitudes
Vista para revisar solicitudes recibidas, estado, pedido, cliente y fecha.
Detalle de solicitud
Información del pedido, productos incluidos, emails enviados y notas internas.
Personalizador del popup
Ajustes de textos, apariencia y experiencia pública del formulario.
Personalizador de emails
Textos de comunicación para cliente y tienda, editables por idioma en Pro.
Bloque en pedidos
Aviso dentro del detalle del pedido para saber si hay una solicitud abierta.
Cuenta de cliente
Acción de desistimiento y estado de solicitud desde el pedido del cliente.
Plans
Free to activate the flow. Pro to integrate it better into your operation.
Unlimited requests. Pro is about personalisation, brand experience and review tools inside the backoffice.
Free
For activating the withdrawal function and receiving online requests.
€0
/ month
- Custom button, link or trigger
- Public popup
- Dedicated form page
- Verified or unverified order requests
- Customer acknowledgement
- Store notification
- Basic request panel
- Internal notes
- 7 standard languages
- Unlimited requests
Pro
For stores that want a more polished brand experience and more operational context.
€2.99
/ month
- Everything in Free
- Popup texts editable by language
- Email texts editable by language
- Customisable popup design
- No EasyWithdrawal branding
- Shopify order block
- Action and status in customer accounts
- Automatic synchronisation when refunding in Shopify
- Advanced resolutions
Funciones incluidas
Free cubre la recepción. Pro añade marca y más herramientas de gestión.
El acceso al formulario está incluido en todos los planes. Pro se centra en personalización, backoffice de pedidos y cuentas de cliente.
Cumplimiento y recepción de solicitudes
Lo necesario para que el cliente pueda ejercer el desistimiento de forma sencilla.
| Feature | Free | Pro |
|---|---|---|
|
Botón, enlace o trigger personalizado
Añade el acceso al formulario desde un bloque, enlace del menú o trigger propio.
|
Incluido | Incluido |
|
Popup público de desistimiento
El cliente puede localizar su pedido y enviar la solicitud desde la tienda.
|
Incluido | Incluido |
|
Formulario en página dedicada
Permite crear una página específica de desistimiento si la tienda lo prefiere.
|
Incluido | Incluido |
|
Solicitudes sin pedido verificado
Si no se localiza el pedido, la solicitud puede recibirse marcada como no verificada.
|
Incluido | Incluido |
|
Acuse al cliente y aviso a la tienda
Emails transaccionales para dejar constancia de la solicitud recibida.
|
Incluido | Incluido |
|
Panel de solicitudes
Listado, detalle y estados para revisar cada petición.
|
Básico | Avanzado |
Personalización y marca
Control sobre textos, emails y presentación visual.
| Feature | Free | Pro |
|---|---|---|
|
Textos del popup
Adapta el contenido del formulario público por idioma.
|
Textos estándar | Editable por idioma |
|
Textos de emails
Personaliza asunto y cuerpo de los emails para cliente y tienda.
|
Textos estándar | Editable por idioma |
|
Estética del popup
Ajusta colores, bordes, botones y estilo general del formulario público.
|
Estándar | Personalizable |
|
Branding de EasyWithdrawal
En Pro puedes ocultar la marca de la app en la experiencia pública.
|
Con branding | Sin branding |
Gestión operativa
Herramientas para revisar solicitudes con más contexto y menos trabajo manual.
| Feature | Free | Pro |
|---|---|---|
|
Notas internas
Añade notas de revisión para documentar el seguimiento de cada solicitud.
|
Incluido | Incluido |
|
Bloque en pedidos del admin
Muestra un aviso dentro del detalle del pedido para detectar solicitudes abiertas.
|
— | Incluido |
|
Acción en Customer Account
Añade el acceso al desistimiento desde el pedido del cliente y muestra el estado en su cuenta.
|
— | Incluido |
|
Sincronización al reembolsar en Shopify
Actualiza automáticamente la solicitud cuando el pedido se reembolsa en Shopify.
|
— | Incluido |
|
Resoluciones avanzadas
Documenta decisiones y cierres de solicitud con más detalle operativo.
|
Básico | Avanzado |
Included languages
European languages included from day one.
The public flow is available in the languages currently included in the app. Free uses standard texts; Pro lets you customise them by language.
English
German
Spanish
French
Italian
Dutch
Portuguese
Need another language?
Write to us and tell us which market you need to cover. We can evaluate new languages based on merchant demand.
Request languageFAQ
Common questions before installing.
¿A qué normativa ayuda a responder la app? +
La app ayuda a implementar una función online de desistimiento alineada con la Directiva (UE) 2023/2673, que modifica la Directiva 2011/83/UE. No sustituye la revisión legal de las condiciones de tu tienda.
¿Hay límite de solicitudes? +
No. La app no limita el número de solicitudes recibidas. Free permite usar el flujo esencial y Pro añade personalización y herramientas avanzadas.
¿El botón, formulario y trigger están incluidos en Free? +
Sí. El acceso al formulario mediante botón, enlace o trigger personalizado está incluido en todos los planes.
¿Qué añade Pro exactamente? +
Pro añade personalización de textos y emails por idioma, personalización visual del popup, eliminación del branding, bloque en pedidos del admin, acción y estado en cuenta de cliente, sincronización automática al reembolsar en Shopify y resoluciones avanzadas.
¿Qué ocurre cuando un pedido se reembolsa en Shopify? +
En Pro, la solicitud se sincroniza automáticamente cuando el pedido se reembolsa en Shopify, para que el estado y el expediente queden alineados.
¿Qué ocurre si el pedido no se encuentra? +
La tienda puede recibir la solicitud marcada como no verificada para revisarla manualmente si corresponde.
¿La app sustituye el asesoramiento legal? +
No. Es una herramienta tecnológica de apoyo al cumplimiento. Cada comercio debe revisar sus condiciones, excepciones y política legal con sus asesores si lo necesita.
Ready before it becomes mandatory
Activate a clear, visible and documented withdrawal flow in your Shopify store.
Start with the free plan and upgrade to Pro when you want brand personalisation and more operational context.
Install for free →