Conformità alla direttiva (UE) 2023/2673

Prepara il tuo negozio Shopify alla nuova funzione obbligatoria di recesso online.

Easy EU Withdrawal Button aggiunge al tuo negozio una funzione chiara affinché il cliente possa esercitare online il diritto di recesso, ricevere una conferma e lasciare una richiesta documentata.

Senza trasformare il negozio in una piattaforma complessa di resi. Solo il flusso necessario per ricevere, rivedere e documentare le richieste di recesso da Shopify.

Installa gratis → Vedi come funziona

Disponibile per Shopify. Installazione rapida e configurazione guidata.

Pulsante, link o trigger inclusi

Modulo pubblico e pagina dedicata

Richieste illimitate

7 lingue europee incluse

Screenshot del pannello richieste di Easy EU Withdrawal Button

⚖

Cosa cambia

La normativa richiede una funzione di recesso online facile da trovare, visibile e confermata.

La direttiva (UE) 2023/2673 modifica la direttiva 2011/83/UE e stabilisce, tra gli altri obblighi, che quando il contratto può essere concluso online, il consumatore deve poter recedere anche tramite una funzione online chiaramente identificata, con conferma finale e ricevuta su supporto durevole.

Conformità normativa

Una soluzione pensata per coprire il flusso che la normativa mette al centro.

L’app si concentra su ciò che conta: offrire un accesso visibile, ricevere la dichiarazione, confermare l’intenzione del cliente e conservare un registro ordinato per il negozio.

Accesso visibile al recesso

Aggiungi la funzione tramite un pulsante, un link di menu, una pagina dedicata o un trigger personalizzato nel negozio.

Modulo online guidato

Il cliente identifica l’ordine, seleziona i prodotti se necessario e rivede la richiesta prima di confermarla.

Conferma e ricevuta

La richiesta viene confermata in due passaggi e viene inviata una ricevuta al cliente insieme alla notifica corrispondente al negozio.

Registro per la revisione

Ogni richiesta viene raccolta nel pannello affinché il team possa rivedere il caso con ordine e tracciabilità.

Funzionamento

Un flusso semplice per il cliente e utile per il negozio.

L’obiettivo è consentire a qualsiasi acquirente di inviare una richiesta senza attriti e al commerciante di riceverla in modo strutturato.

Il cliente accede al modulo

Può farlo da un pulsante, un link, una pagina specifica o un trigger configurato nel negozio.

Inserisce ordine ed email

L’app prova a localizzare l’ordine. Se non lo trova, il negozio può ricevere la richiesta come non verificata.

Seleziona cosa vuole recedere

Può inviare il recesso dell’ordine o di prodotti specifici, secondo il caso e la configurazione disponibile.

Conferma la richiesta

Prima dell’invio, rivede un riepilogo e conferma la sua intenzione con un secondo passaggio.

Il negozio riceve il fascicolo

Il cliente riceve la conferma e il commerciante può rivedere la richiesta dal pannello dell’app.

Piano gratuito

Inizia senza costi con tutto l’essenziale per ricevere richieste.

Free include l’accesso al modulo, il flusso pubblico, le email automatiche, il pannello base e le lingue standard. Non c’è limite di richieste.

Pulsante, link o trigger personalizzato

Pubblica l’accesso al recesso dove si integra meglio nel tuo negozio: blocco visibile, link di menu, pagina informativa o trigger personalizzato.

Popup pubblico e pagina dedicata

Il cliente può presentare la richiesta in un popup o da una pagina specifica di recesso se preferisci un URL permanente.

Richieste verificate o non verificate

Se l’ordine viene trovato, la richiesta viene collegata. In caso contrario, può essere registrata come non verificata per revisione manuale.

Conferma al cliente e avviso al negozio

Email transazionali per documentare la richiesta ricevuta e avvisare il team responsabile.

Pannello base con note interne

Consulta richieste, stato, ordine associato e aggiungi note interne anche nel piano gratuito.

7 lingue incluse

Inglese, tedesco, spagnolo, francese, italiano, neerlandese e portoghese con testi standard inclusi.

Piano Pro

Personalizza l’esperienza e gestisci le richieste con più contesto.

Pro è pensato per negozi che vogliono un’esperienza più curata, testi adattati al proprio brand e strumenti aggiuntivi nel back office Shopify.

Testi modificabili per lingua

Personalizza popup ed email nelle lingue incluse per adattarli al tono e alle condizioni del tuo negozio.

Design allineato al tuo brand

Regola la presentazione del modulo pubblico e rimuovi il branding EasyWithdrawal per un’esperienza più integrata.

Blocco negli ordini Shopify

Consulta dal dettaglio dell’ordine se esiste una richiesta aperta prima di preparare, chiudere o rivedere il caso.

Azione negli account cliente

Aggiungi l’azione di recesso dall’ordine del cliente e mostra lo stato della richiesta nel suo account.

Sincronizzazione con i rimborsi

Quando l’ordine viene rimborsato in Shopify, la richiesta si sincronizza automaticamente nell’app per mantenere aggiornato il fascicolo.

Risoluzioni avanzate

Registra decisioni e chiusure con più dettaglio affinché il team lavori in modo ordinato.

Screenshot dell’app

Prepara la landing per mostrare il prodotto reale.

La sezione del popup usa formato quadrato. Gli altri screenshot sono preparati in 4:3 per mostrare pannello, dettaglio e personalizzatori.

Tabella richieste

Vista per rivedere richieste ricevute, stato, ordine, cliente e data.

Dettaglio richiesta

Informazioni sull’ordine, prodotti inclusi, email inviate e note interne.

Personalizzatore popup

Impostazioni di testi, aspetto ed esperienza pubblica del modulo.

Personalizzatore email

Testi di comunicazione per cliente e negozio, modificabili per lingua in Pro.

Blocco negli ordini

Avviso nel dettaglio dell’ordine per sapere se esiste una richiesta aperta.

Account cliente

Azione di recesso e stato della richiesta dall’ordine del cliente.

Piani

Gratis per attivare il flusso. Pro per integrarlo meglio nella tua operatività.

Richieste illimitate. Il passaggio a Pro si giustifica con personalizzazione, brand e strumenti di revisione nel back office.

Free

Per attivare la funzione di recesso e iniziare a ricevere richieste online.

$0 / mese

Pulsante, link o trigger personalizzato
Popup pubblico
Modulo in pagina dedicata
Richieste con ordine verificato o non verificato
Conferma al cliente
Avviso al negozio
Pannello base richieste
Note interne
7 lingue standard
Richieste illimitate

Installa gratis

Pro

Per negozi che vogliono un’esperienza di marca più curata e più contesto operativo.

Più completo

$2,99 / mese

Oppure $29,90 / anno

Tutto ciò che è incluso in Free
Testi del popup modificabili per lingua
Testi email modificabili per lingua
Aspetto del popup personalizzabile
Senza branding EasyWithdrawal
Blocco negli ordini Shopify
Azione e stato negli account cliente
Sincronizzazione automatica al rimborso in Shopify
Risoluzioni avanzate

Attiva Pro

Funzioni incluse

Free copre la ricezione. Pro aggiunge brand e più strumenti di gestione.

L’accesso al modulo è incluso in tutti i piani. Pro si concentra su personalizzazione, back office degli ordini e account cliente.

Conformità e ricezione delle richieste

Il necessario affinché il cliente possa esercitare il recesso in modo semplice.

Funzione	Free	Pro
Pulsante, link o trigger personalizzato Aggiungi l’accesso al modulo da un blocco, link del menu o trigger proprio.	Incluso	Incluso
Popup pubblico di recesso Il cliente può localizzare l’ordine e inviare la richiesta dal negozio.	Incluso	Incluso
Modulo in pagina dedicata Permette di creare una pagina specifica di recesso se il negozio lo preferisce.	Incluso	Incluso
Richieste senza ordine verificato Se l’ordine non viene localizzato, la richiesta può essere ricevuta come non verificata.	Incluso	Incluso
Conferma al cliente e avviso al negozio Email transazionali per documentare la richiesta ricevuta.	Incluso	Incluso
Pannello richieste Elenco, dettaglio e stati per rivedere ogni richiesta.	Base	Avanzato

Personalizzazione e brand

Controllo su testi, email e presentazione visiva.

Funzione	Free	Pro
Testi del popup Adatta il contenuto del modulo pubblico per lingua.	Testi standard	Modificabile per lingua
Testi delle email Personalizza oggetto e corpo delle email per cliente e negozio.	Testi standard	Modificabile per lingua
Aspetto del popup Regola colori, bordi, pulsanti e stile generale del modulo pubblico.	Standard	Personalizzabile
Branding EasyWithdrawal In Pro puoi nascondere il marchio dell’app nell’esperienza pubblica.	Con branding	Senza branding

Gestione operativa

Strumenti per rivedere le richieste con più contesto e meno lavoro manuale.

Funzione	Free	Pro
Note interne Aggiungi note di revisione per documentare il follow-up di ogni richiesta.	Incluso	Incluso
Blocco negli ordini admin Mostra un avviso nel dettaglio dell’ordine per rilevare richieste aperte.	—	Incluso
Azione in Customer Account Aggiunge l’accesso al recesso dall’ordine del cliente e mostra lo stato nel suo account.	—	Incluso
Sincronizzazione al rimborso in Shopify Aggiorna automaticamente la richiesta quando l’ordine viene rimborsato in Shopify.	—	Incluso
Risoluzioni avanzate Documenta decisioni e chiusure della richiesta con più dettaglio operativo.	Base	Avanzato

Lingue incluse

Lingue europee incluse dal primo giorno.

Il flusso pubblico è disponibile nelle lingue attuali dell’app. Free usa testi standard; in Pro puoi personalizzarli per lingua.

Inglese Tedesco Spagnolo Francese Italiano Neerlandese Portoghese

Hai bisogno di un’altra lingua?

Scrivici e raccontaci quale mercato devi coprire. Possiamo valutare nuove lingue in base alla domanda.

Richiedi lingua

Domande frequenti

Dubbi comuni prima dell’installazione.

A quale normativa aiuta a rispondere l’app? +

L’app aiuta a implementare una funzione di recesso online allineata alla direttiva (UE) 2023/2673, che modifica la direttiva 2011/83/UE. Non sostituisce la revisione legale delle condizioni del tuo negozio.

C’è un limite di richieste? +

No. L’app non limita il numero di richieste ricevute. Free permette di usare il flusso essenziale e Pro aggiunge personalizzazione e strumenti avanzati.

Pulsante, modulo e trigger sono inclusi in Free? +

Sì. L’accesso al modulo tramite pulsante, link o trigger personalizzato è incluso in tutti i piani.

Cosa aggiunge esattamente Pro? +

Pro aggiunge personalizzazione di testi ed email per lingua, personalizzazione visiva del popup, rimozione del branding, blocco negli ordini admin, azione e stato nell’account cliente, sincronizzazione automatica al rimborso in Shopify e risoluzioni avanzate.

Cosa succede quando un ordine viene rimborsato in Shopify? +

In Pro, la richiesta si sincronizza automaticamente quando l’ordine viene rimborsato in Shopify, così stato e fascicolo restano allineati.

Cosa succede se l’ordine non viene trovato? +

Il negozio può ricevere la richiesta contrassegnata come non verificata per rivederla manualmente se opportuno.

L’app sostituisce la consulenza legale? +

No. È uno strumento tecnologico di supporto alla conformità. Ogni commercio deve rivedere condizioni, eccezioni e politica legale con i propri consulenti se necessario.

Pronto prima che diventi obbligatorio

Attiva un flusso di recesso chiaro, visibile e documentato nel tuo negozio Shopify.

Inizia con il piano gratuito e migliora l’esperienza con Pro quando vuoi personalizzazione del brand e più contesto operativo.

Installa gratis →